Segnalazione disservizio

Se hai notato un problema, un disservizio o desideri segnalare una situazione che richiede la nostra attenzione, utilizza il modulo sottostante, cercando di spiegare il più chiaramente possibile quale sia il problema che hai riscontrato. Fornisci tutti i dettagli rilevanti che potrebbero aiutarci a comprendere meglio la situazione. Le segnalazioni saranno trasmesse agli uffici competenti per le verifiche e gli eventuali interventi. Al termine dell’inserimento dovresti ricevere un’email automatica con il numero di pratica assegnato.

• servizi rifiuti                                                     Alia/Plures
• infrastrutture acquedotto e fognarie           Publiacqua
• guasti alla rete telefonica e dati                    gestore di contratto utenza
• guasti alla rete elettrica                                  e-distribuzione
• infrastrutture gasdotto                                   Toscana Energia
• problematica su Strade Statali                      Anas
• problematiche su Strade Provinciali           Città Metropolitana

Inoltre per segnalazioni riguardanti:

• Settore V – Presidio territoriale (Polizia Locale e Protezione Civile)

Per segnalazioni generiche riguardanti gestione del traffico e pubblica sicurezza utilizzare i seguenti contatti dedicati:

mail: polizialocale@comune.vaglia.firenze.it

telefono: 055 500 2403

Per segnalazioni urgenti relative a viabilità e sinistri è attivo il numero +39 347 6891933

Per segnalazioni attinenti il servizio di protezione civile invia un messaggio a:

mail: protezionecivile@comune.vaglia.firenze.it

• Segnalazioni disservizi dei servizi online del Comune

Per segnalazioni riguardanti disservizi del portale istituzionale invia un messaggio all’indirizzo: affarigenerali@comune.vaglia.firenze.it

• Segnalazioni al Settore IV – Lavori pubblici, patrimonio e ambiente

Solo in caso di impossibilità di utilizzo del modulo apposito, per segnalazioni riguardanti spazi pubblici, danni o pericolosità su strade, marciapiedi, alberature, giardini, immobili comunali e richieste o suggerimenti di intervento manutentivoè attivo il servizio dedicato all’indirizzo di posta: segnalazioni@comune.vaglia.firenze.it

Solo per le segnalazioni urgenti (oltre al servizio garantito dalla Polizia Locale) è attivo anche un servizio telefonico al numero +39 328 2506754 nei seguenti orari:

• lun-mer-ven dalle 8:00 alle 12:30
• mar-gio dalle 8:00 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 16:30

Assicurati di includere le seguenti informazioni nella tua segnalazione:

1. Nome completo: Fornisci il tuo nome e cognome per consentirci di identificarti correttamente.
2. Numero di telefono: Lasciaci un numero di telefono a cui poterti contattare, nel caso avessimo bisogno di ulteriori dettagli o informazioni.
3. Descrizione dettagliata del disservizio: Spiega chiaramente quale sia il problema o il disservizio che hai riscontrato. Fornisci tutti i dettagli rilevanti che potrebbero aiutarci a comprendere meglio la situazione.
4. Posizione: Indica l’ubicazione esatta del disservizio o del problema. Se possibile, fornisci anche un punto di riferimento o le coordinate GPS per una localizzazione più precisa.
5. Allegati (se applicabile): Se hai foto, documenti o altri file pertinenti che possono supportare la tua segnalazione, ti invitiamo a allegarli al tuo messaggio. Ciò ci aiuterà a capire meglio la situazione.